Veelgestelde vragen

Wat als ik mijn Staatslot niet in mijn mailbox heb ontvangen?

Heb je je Staatslot niet in je mailbox ontvangen? Check dan eerst je ongewenste map. Ook daar niet ontvangen? Bel dan naar onze klantenservice op 070 550 08 52

Wat kost een Staatslot?

Meespelen met Staatsloterij kan vanaf €17,50.

Meer informatie over de kosten van onze Staatsloten

Tot hoe laat kan je een Staatslot kopen?

Je hebt op de dag van de trekking tot 17:00 uur om een Staatslot te kopen. Voor de Oudejaarstrekking op 31 december maken we een uitzondering, dan heb je tot 18:00 uur de tijd om je Oudejaarslot te kopen.

Meer informatie over de tijden van Staatsloterij>

Hoe laat vinden de Staatsloterij trekkingen plaats?

De trekkingen op de 10e van de maand en drie speciale trekkingen vinden plaats tussen 18.30 uur en 21.30 uur op het hoofdkantoor van Nederlandse Loterij in Rijswijk, onder toezicht van een notaris. De Oudejaarstrekking vindt plaats tussen 19.30 uur en 23.30 uur.

Kan ik een Staatsloterij trekking bijwonen?

Van de Staatsloterij mag je verwachten dat alle trekkingen eerlijk verlopen. Er is niet alleen een notaris bij aanwezig, ze zijn ook openbaar. Vind je het leuk om een keer een trekking bij te wonen op het hoofdkantoor van Nederlandse Loterij in Rijswijk? Stuur dan een mail naar onze Klantenservice.

Hier lees je hoe je jouw prijs kunt ontvangen:

Prijzen t/m €600

Voor uitbetalingen tot €600 kun je bijna overal terecht, m.u.v. winkels zonder terminal (Etos, Trekpleister en Kruidvat). Bij gewonnen prijzen tussen €100 en €600 kan dit contant worden uitbetaald (indien voorradig). Maar het kan ook in de winkel worden verwerkt via onze bankapplicatie zodat het gewonnen bedrag wordt overgemaakt. Zoek een verkooppunt bij jou in de buurt.

Prijzen van €600 t/m €10.100

Je kunt prijzen tussen €600 en €10.100 laten uitbetalen bij een aantal geselecteerde verkooppunten. Zoek een verkooppunt bij jou in de buurt en bekijk tot welk bedrag je een prijs kunt innen.

Prijzen vanaf €10.100

Dan feliciteren we je graag persoonlijk op ons kantoor in Rijswijk. Bel 070 - 550 08 52 (gebruikelijke belkosten) om een afspraak te maken. Na je bezoek wordt je prijs binnen 7 werkdagen uitbetaald. Je kunt je prijs tot 1 jaar na de trekkingsdatum innen, daarna kun je er helaas geen aanspraak meer op maken.

Heb je een andere vraag? neem dan direct contact op met de Nederlanse Loterij

Stel je vraag via Messenger

Wij zijn via Facebook Messenger te bereiken op werkdagen van 09.00 - 21.00 uur en in het weekend van 10.00 - 17.00 uur. We proberen je binnen 24 uur een reactie te geven.
Stuur je bericht naar Staatsloterij.

Stel je vraag via Twitter

Wij zijn via twitter te bereiken op werkdagen van 09.00 - 21.00 uur en in het weekend van 10.00 - 17.00 uur. We proberen je binnen 8 uur een reactie te geven.
Stuur je tweet naar @staatsloterij

Bel ons

Wij zijn telefonisch te bereiken op werkdagen van 09.00 - 21.00 uur en in het weekend van 10.00 - 17.00 uur. We proberen je zo snel mogelijk te woord te staan.
Bel ons op 070 550 08 52 tegen normaal tarief

Voor het organiseren van Staatsloterij is aan Staatsloterij BV vergunning verleend door de Kansspelautoriteit.

Speel bewust 18+Staatsloterij.nl